日前,eBay發布公告:如果買家未實際使用英國海外倉派送產品,請如實修改產品所在地,違規賬號即3月7日起將面臨嚴重處罰。新規甫一出臺,在外國網友中炸開了鍋。有外國網友表示,這項規定是為了給中國賣家敲響警鐘,對中國產品listing及其銷量可能會產生影響。
網友Chris針對此事發表了一篇長文,內容如下:
毋庸置疑,中國產品的成本相對較低,如果其他國家的賣家在某些類目中和中國賣家正面交鋒,勝算不大。尤其是某些中國賣家逃避增值稅、謊報產品發貨地,勝算微乎其微。
從歷史角度來看,eBay的某些中國賣家在過去的不同時期都曾經撒過謊,欺瞞自己的產品所在地,而且聲稱“忘記”支付增值稅。如果中國賣家不支付增值稅,eBay不管不問,那么eBay只能自己彌補差額。
現在eBay宣布正在監控某些不太誠實的中國賣家,尤其是涉及謊報產品所在地。eBay還堅持要求中國賣家大多數情況下指定使用英國的常規運營商(英國賣家也使用的Royal Mail、Hermes、Yodel、DPD等)發貨,并上傳貨物物流信息。如果一個中國賣家真的把產品放在英國海外倉,英國海外倉會提供優質的服務,發貨晚,送貨快,所以中國賣家完全可以像英國賣家一樣高效。如果中國賣家從中國發貨,那么他們的產品位置應為中國,而且要明確標記為從中國發貨,英國買家能清楚看到這個標記,這樣搜索選項“產品位置:限英國”才有意義。
英國賣家需要牢記的是,eBay上的許多中國賣家都雇有分析專家,深入全面研究產品成本的細節和價格,精打細算到每一分錢。產品成本普遍較低,這些賣家就要深思熟慮:從英國發貨、支付增值稅和使用英國快遞公司,或者從中國發貨并承認這一事實,到底怎樣最劃算。
最終的結果很可能是,中國賣家的價格上漲了一點,因為他們在糾結:一是從英國運輸,成本會增加,二是標記從中國運輸,對搜索結果不利。不過,有一點不容忽視,由于中國產品的成本較低,加上批量銷售,中國產品的價格仍可能低于英國賣家的同類產品,特別是消費電子配件等類目。
除非英國賣家有巨大的購買力和訂單量來抗衡中國賣家獲得的折扣率,否則最終的結果可能是中國賣家的價格略高,但運營利潤仍然很緊。eBay的新規可能會縮小價差,但并不能完全消除價差。那些真正選擇從英國發貨的中國賣家可以看到,隨著買家對中國賣家的信心不斷增強,中國賣家在網站搜索方面的優勢也會增加。
網友Toby也談到了自己的看法,eBay的買家不喜歡中國賣家,是因為產品質量低劣、信譽差。如果他們可以說實話,對他們有好處。
網友Billy評論說,搜索篩選選項“發貨地:僅限英國”確實偏向了英國買家,他們的交易率增加了兩倍。某些英國買家只是道聽途說,就開始對中國賣家持有偏見,甚至有些就是純粹要支持自己同胞的生意。
“誠信乃經商之本”。大多數eBay的中國賣家謹奉“顧客至上、誠信經營”的宗旨,但“有則改之,無則加勉”。某些賣家只是一時糊涂,有自己的苦衷,不得已而為之。中國賣家怎樣去打破一些外國客戶的偏見,怎樣提升中國商人的整體形象,應該是每一位賣家需要思考的問題。中國產品想走出國門,開拓海外大業,提高全球競爭力,必然要腳踏實地,不愧于心。
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